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PETKIT佩奇智能商品鎖區聲明Q&A

 

Q - 何謂鎖區?從甚麼時候開始

A: 從2021年11月開始,PETKIT原廠將透過鎖定機器的方式,將須連網使用的智能商品依地區分類限制使用,以防止水貨流竄各地。

 

Q - 實施後,如購買水貨(平行輸入)商品會遇到甚麼使用上的問題

A: 1) 商品開機連線時,APP會跳出警示,表示此台機器非透過正當管道購買,被限制使用。

     2) 無法使用連線功能及遠端操作,例如:貓砂機無法遠端清理、除臭及顯示貓咪的如廁狀況;自動餵食器無法遠端餵食等。

 

Q - 之前買的水貨目前仍可正常運作,但以後會不能用嗎

A: 基於維護正當消費者的權益,無法保證先前購買的水貨是否將來仍不受影響,請消費者自行留意並購買由台灣代理商所販售的正貨商品。

 

Q - 鎖區政策會影響到購買正貨的消費者嗎?例如: 以後可以帶出國使用嗎?會不會也有被鎖的問題?

A: 不會,只要從正規商家購買,所有功能都能正常使用,且帶到其他地區/國家也能正常運作及連網。

 

Q - 怎麼辨別購買到的是正貨還是水貨

A: 凡是透過正規商家購買的正貨商品都會隨附保固卡,機器上貼有授權序號貼紙(含Uni-Orient字樣),後續可憑保固卡與序號向原購入商家申請保固、維修、退換貨等服務。

 

Q - 購買台灣代理商的正貨商品好甚麼好處

A: 除了所有功能都可正常使用外,相關智能商品進口時皆會經過國家標準檢驗局檢驗合格,品質無憂,且享有完善、便捷的售後服務(如: 客服、保固、維修、退換貨等)。

 

Q - 如果之前沒留意,購買到水貨商品,是否可以請代理商或是正規商家維修

A: 凡透過非正規管道購買的水貨商品,無法確保品質是否有問題,故代理商與正規商家皆不提供維修服務,須請消費者自行聯繫原購入商家處理。