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保固服務


PETKIT佩奇提供智能商品一年保固服務。凡購買非台灣官方或授權之通路的商品，皆不提供維修及換新服務。購買商品前，請特別留意自身權益。


【保固服務說明】

  • PETKIT佩奇智能產品提供一年保固，自購買日起算。保固期間內若產品因正常使用下發生故障者，將提供免費的維修或換新的服務。
  • 注意事項 :
    1. 保固起算日以購買日期、保固卡上的日期為主，而非收到商品的日期。
    2. 使用產品前，請先詳閱並確實遵從產品說明書的操作指示及注意事項。
    3. 請妥善保存保固卡及相關購買憑證，並於需要維修服務時出示證明，若遺失本卡，恕不補發。
    4. 產品保固僅適用於產品本體，不包含消耗品及配件。如有符合下列非保固範圍之一者，恕不提供保固維修服務：
      5. (1) 購買非代理商聯合東方進口之原廠公司貨。
      (2) 未能出示聯合東方保固卡或購買明細，及卡面內容經塗改損毀以致無法辨識。產品係由於天災(火災、地震、淹水等)、寵物啃咬、不當人/寵為使用(自行拆修、外力破壞或改裝等)、人為疏失(摔壞、遺失或未妥善保管等)，或其他非正常因素所造成之損壞。
      (3) 非屬本產品所附產品說明書之行為、條件或環境所衍生之直接或間接之損壞。
      (4) 使用非授權經銷處所購得之產品耗材而損壞。

【保固維修服務說明】

  • 保固維修服務範圍僅限台灣本島、澎湖、金門、馬祖。
  • 保固維修 (耗損性零件) :
    1. 智能餵食器mini不鏽鋼 : 電源線、圓形門支臂、圓形門
    2. 冷暖窩 : 風扇
    3. 空氣清淨器 : 操作正常情況下若無法運作，直接換新
    4. 智能貓背包 : 風扇、燈光設備
    5. 別墅貓廁所 : 燈光設備
    6. BOLT充電器 : 無法過電直接換新
    7. 智能活水機 : 馬達、三代W4水機底盤

【停產商品保固說明】

  • 智能活水機一代 : 於2018/12停產，商品相關零件皆已停產，故已無法提供維修服務。
  • 智能活水機二代 : 於2020/12停產，保固維修問題請私訊官方臉書粉專。
  • 智能餵食器藍白色 : 於2020/12停產，保固維修問題請私訊官方臉書粉專。
  • 智能加溫棒 : 於2020/12停產，保固維修問題請私訊官方臉書粉專。


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