｜智能寵物循環活水機

Q - 智能寵物循環活水機若無法出水，請問該如何排除呢？

a.請先檢查是否有毛髮棉絮塞住出水處或是U型海綿上是否有髒污。

b.可能是接觸不良引起，請用橡皮擦擦拭活水機底部三個黃色金屬接觸點。

c.確認海綿是否有定期更換。

d.請確認馬達蓋上是否有過濾薄膜，可將其撕除，避免阻擋出水。

Q - 智能寵物循環活水機出水量變小，可能的原因是：

請先檢查是否有毛髮棉絮塞住出水處(需清洗馬達)或是U型海綿上是否有髒污，並檢視馬達殼上是否有過濾薄膜，建議可以直接將此膜撕除，以避免髒汙堵塞導致無法出水。記得清洗完後將盛水器外盒及底部擦乾，以免底部金屬接觸點感應不良；水位高低也會影響出水量，若盛水器中的水量足夠，清洗過機器及用橡皮擦擦拭鐵片仍無法改善，請再與我們聯繫。

馬達清洗拆解步驟如下：

Q - 智能寵物循環活水機亮橘/紅/綠燈，可能的原因是：

二代水機 (亮橘燈) 代表需更換濾心，更換後需長按機器底部的黑色重置鍵至燈熄滅即可。

三代水機 (亮紅燈) 代表需更換濾心，更換後需長按機器主功能鍵5-7秒至燈熄滅。

SOLO水機 (亮綠燈) 代表需更換濾心，更換後需長按機器主功能鍵5-7秒，聽見蜂鳴提示聲後燈號熄滅。

活水機會自行依水流經過次數做計算，濾心更換後需長以下按相對應的按鍵直至警示燈自動熄滅，才會重新計算濾心循環次數。

Q - 一二代活水機濾心沒賣了怎麼辦？一代活水機可以使用三代活水機濾心嗎？

如果是一代的活水機要使用三代的濾心是沒有問題的，但因為濾心規格不同，所以在轉換濾心前，需要先洽詢維修客服購買二代濾心的托盤才能做使用。

相容於二代濾心的活水機，可以直接使用三代濾心。

Q - 智能寵物循環活水機水變色，是什麼原因呢？

水變黃是離子交換樹脂的正常現象；水中有黑色雜質是活性碳的正常現象，使用前請先用冷水浸泡10分鐘，若水依然有顏色請增加浸泡時間並反覆沖洗，狀況就會排除。

Q - 智能寵物循環活水機出水的頻率：

機內有光線感應器，依照光線強弱改變供水頻率。

Q - 馬達不需應更換嗎？

機內馬達選用無刷直流電機驅動的水泵，正常工作壽命超過2萬小時，故損壞概率較低，不需要更換。

Q - 濾心為什麼會出現染色變粉紅、變紫的情形呢?

佩奇活水機濾心都是有做過食品接觸測試的，即使變色也對寵物無害。

以下為可能造成染色的原因：

a. 多半是活性炭與水質產生反應，活性碳中間富含碘元素，碘一遇水就會變紫紅。每個濾心的碘含量在生產過程中會有一些偏差。

b. 因PP棉的吸附能力轉移，導致有些肉眼不可見的微生物附著在材料表面。

c. 水中加入了添加劑。

d. 水質若是純淨水（弱酸性）也會增加變色的機率，建議可以更換水源。

e. 寵物口腔內的殘留物和濾心產生了反應。一般而言以第一種原因為主，請務必告知顧客濾心於使用前須進行浸泡5分鐘並稍作清潔(重複2次)。

Q - 濾心出現果凍狀的黏黏雜質：

這是濕潤環境中生長的微生物附著在水管分泌出來的粘液，跟水相關的產品都會有這種情況，類似家用飲水機吸水管用過一段時間後也會有粘液產生，這是沒有毒性的，經常清洗就好囉！此外，這樣的現象也可能是水質所引起的，建議顧客可以更換水源。

Q - 什麼時候需要換濾心？

濾心更換頻率約4-12周左右，視使用的模式與狀況而定，一般模式(Normal)：約4周，智能模式(Smart)：約12周，更換濾心待警示燈亮燈後再做更換即可，濾心更換週期還是需以實際寵物喝水頻率去看為準。

Q - 活水機各代的機器和濾心差別在哪呢？

差異圖如下：

Q - 為什麼濾心長蟲了？

夏季天氣較熱，蚊蟲相對較多，孩子們的食物（飼料）在炎熱的氣候，較容易滋生蟲子，孩子在喝水時蟲子順勢掉入水機內，若是在濾心上看到小蟲，表示蟲子被濾心過濾，讓孩子不會喝到不乾淨的水，並非水機濾心長蟲，而是卡蟲避免孩子喝到小蟲，遇到此狀況，請將濾心重新更換即可。

Q - 可以加入潔牙水嗎?

不建議加入潔牙水，可能會造成水質變色，且影響過濾效能。

Q - 水機內部材質為何？為什麼馬達會在水裡面？

A PETKIT活水機的馬達為『沉水馬達』，原廠材質說明如下：

Water pump foot pad-silica ge9140

Water pump seal loop-silica ge9140

Iner bucket內裡-奇美ABS758R-CHIMEIABS758R

Top Pallet托盤-奇美ABS757-CHIMEIABS757

Filter Tray過濾器支架-奇美ABS757-CHIMEIABS757

Button按鍵-奇美ABS757-CHIMEIABS757

Water Level Float水位浮球-奇美ABS757-CHIM

｜餵食器

Q - 餵食器無論是自動還是手動都會多出20克的量，是否異常？

餵食器的出糧實際克數與餵食器齒輪轉動圈數沒有絕對關係，舉例說明：如果設置的是3/5cup(60g)，但出了4次糧，不代表就一定是80g。因每次出糧可能會有些微偏差，多出或少出，所以後面在出糧時，設備將會自動判斷是否要加糧或是減量，最終出到設置好的克數，這並不是設備故障。若還是不放心，建議可重新設置一次出糧，結束後自行檢測出糧實際克數，若以上方式問題依然沒有解決，請與我們聯繫。

Q - 餵食器手動出糧鍵，為什麼長按無法啟動？

當後台顯示設備還沒有綁定app時，手動出糧的功能將會被鎖定。綁定後，手動出糧就會自動解鎖，回歸正常使用了。另外，餵食器在沒有綁定的情況下都不可使用手動出糧的功能，與app版本沒有關係，若上述方式問題依然沒有解決，請與我們聯繫。

Q - 餵食器手動出糧鍵，為什麼長按無法啟動？

因要防止孩子自行按壓大吃自助餐，當您在有綁定app的情況下，需要長按至出糧後再放開。

Q - 餵食器是否有時間自動校正的功能？

是的，餵食器本身有自動記錄時間的功能。

Q - 餵食器的餵食計畫，如果真的斷線斷電，是否需要重新編輯餵食計畫？

是不需要的，因爲餵食器在斷電的情況下，除非裝有備用電池，不然餵食器再恢復電力前將不再作業﹔如果是離線不離電，那原來每日固定的餵食計畫仍舊執行，不受影響。(補充說明：設備離線前所設置的所有餵食計畫在離線期間仍會執行，但離線期間在設置的餵食計畫將不會被記錄到app中。)

Q - 餵食器放置電池前，說明書說需先確保飼料桶內無飼料，否則設備餘糧指示功能會發生異常，是否因為會加入電池重量？導致稱重失準？

是的，在設備有糧的情況下，加電池會導致設備誤把電池當作糧食的重量。加入電池之後需要進行餘糧校準，設備就會把電池的重量清除。不過餘糧校準操作時會將餵食器中的糧食全部吐出來，然後再重新計算餘糧。若上述方式問題依然沒有解決，請與我們聯繫。

Q - 如果飼料桶飼料要清空，是否要將整台機器翻過來，餵食器是否有其他解決方法？

不好意思，目前倒出糧食還是只能手動抬起設備，但Mini餵食器則可將儲糧桶取出。

Q - 餵食器防夾，如果夾到三次會產生狀態異常現象，該如何修正門才會關起來？是否在手機內有修正功能？如果在門設定異常開啟時，剛好出餐時間到了會出餐嗎？

在手機app內就可以修復異常，門會重新關閉。但異常期間，餵食器不會出糧。夾到3次門會自動開啟並顯示異常的情況下，可直接在app上進行修復，或者1分鐘後餵食器會自動檢測，沒有異物會自動關閉。在此期間內的餵食計畫不會執行，後續計畫不受影響，若上述問題依然沒有解決，請與我們聯繫。

Q - 如遇停電，那餵食器的Wifi是否會在電來之後自動重新連上？

如停電後電來了餵食器的Wifi是會自動連線的。

Q - 餵食器一次出餐量約為20g，貓咪食量如果小於20g，是否有解決方法可以降低出糧數？

不好意思，原廠最初程序設置的最小出糧食量就是20g，或是您可以選購Mini版餵食器，最小出糧食量是5g。