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保固服務


PETKIT佩奇提供智能商品完整保固與維修服務。凡購買非台灣官方或授權之通路的商品，皆不提供維修及換新服務。購買商品前，請特別留意自身權益。


【保固服務說明】

  • PETKIT佩奇智能產品自購買日起算，均提供一年保固服務 ( 部分智能商品為兩年保固 )。
    保固期間內若產品因正常使用下發生故障者，將提供免費的維修或換新的服務。

  • 注意事項 :
    1. 保固起算日以購買日期、保固卡上的日期為主，而非收到商品的日期。消費者亦需完成線上數位保固卡登錄，才算完成保固流程。
    2. 保固維修服務範圍僅限台灣本島、澎湖、金門、馬祖。(離島運費另計)
    3. 使用產品前，請先詳閱並確實遵從產品說明書的操作指示及注意事項。
    4. 請妥善保存保固卡及相關購買憑證，並於需要維修服務時出示證明，若遺失本卡，恕不補發。
    5. 產品保固僅適用於產品本體，不包含消耗品及配件。如有符合下列非保固範圍之一者，恕不提供保固維修服務：
      6. (1) 購買非代理商聯合東方進口之原廠公司貨。
      (2) 未完成線上數位保固登錄，未能出示聯合東方保固卡或購買明細，及卡面內容經塗改損毀以致無法辨識。
      產品係由於天災(火災、地震、淹水等)、寵物啃咬、不當人/寵為使用(自行拆修、外力破壞或改裝等)、人為疏失(摔壞、遺失或未妥善保管等)，或其他非正常因素所造成之損壞。
      (3) 非屬本產品所附產品說明書之行為、條件或環境所衍生之直接或間接之損壞。
      (4) 使用非授權經銷處所購得之產品耗材而損壞。

    6. 源自對品質穩定與對客戶服務升級，消費者自2025/1/1後購買以下型號 佩奇產品，均享有兩年原廠保固升級權益 ​
      貓砂機 : Max 2貓砂機、Max Pro 2(攝影版)貓砂機 / ULTRA智能貓砂機 / 雙翼水晶貓砂機​
      餵食器 : Solo(攝影版)餵食器 / 雙子星(攝影版)餵食器

如有任何問題，歡迎來電或來信或點選下方LINE OA與線上客服人員聯繫！
客服時間：週一至周五 8:30-17:30
LINE官方/數位保固卡登錄：https://lin.ee/RQgNk4C  
客服信箱：ec@uniorient.com.tw